乐冠空间 · 合作前先问清
几天能上线、旺季供不供得上、参数怎么看
您在下单前最容易卡住的几件事，这里按主题一条一条写明白。看完仍有疑问，把门店数量、上线时间和素材情况告诉乐冠的对接人，当天就能拿到排期建议。
交付周期怎么算
天数以合同约定为准，下方区间供您排期时参考
01 交付天数从哪一天开始算？
以合同约定的天数为准，通常从需求确认、门店清单和品牌素材齐备后的次日起算。如果素材还在设计阶段，这部分时间单独排期，不占交付天数，双方对上线日期的理解就不会出现偏差。
02 老用户追加门店，还要等那么久吗？
通常更快。老用户交付周期一般短于首单，因为字体层级、大屏版式和内容结构已经定型，追加门店时主要替换物料与门店信息，排期可以明显压缩。具体天数仍会在合同里写明，方便您对外承诺开业时间。
03 哪些情况会让交付往后拖？
常见的有四种：开业旺季集中上线导致排期拥挤、素材反复返工、门店装修尚未完工、大屏硬件与网络未就绪。这四项里有两项以上同时出现，我们会在签约前提醒您预留缓冲时间，或者建议分批上线。
04 可以先上两家店跑通，再铺开吗？
可以。试点门店按首批排期交付，跑通后再按批次复制到其余门店。这样您能在真实客流下先看效果，再决定后续门店的物料投放节奏，多店批量的排期也可以按批次拆开约定。
供货能力够不够
按淡旺季给出可对照的区间，旺季请提前锁定
物料和内容排期能不能顶住，取决于产能区间和原料来源两条线。乐冠把这两项按可对照的方式整理出来，您可以在签约前先判断自己的开业节奏是否赶得上。
01 旺季的供货能力到底有多大？
我们按淡季与旺季分别给出可对照的区间，而不是一个固定数字。旺季产能被多个连锁客户分摊，单家客户能拿到的份额会低于淡季。计划在节庆或开业旺季上线的项目，建议在签约阶段就把批次和时间点锁定。
02 原料和物料从哪里来，会不会断档？
原料与物料来源覆盖多个主要产区，同一品类一般保持两条以上的供应渠道。某个产区临时紧张时，可以切换到备选渠道，把对交付节奏的影响控制在较小范围内。乐冠从2008年起在重庆组建供应链团队，产区切换与比价由这支团队长期跟进。
03 排期什么时候能确认下来？
合作意向明确后，我们会给出一份排期表，把物料进场、内容制作、现场调试三个时间点分别写清楚，并标注每个节点的责任方。排期表确认后如有变动，由对接人第一时间同步，不等您来追问。
04 临时加量能接得住吗？
要看加量的时间点和当时的排期余量。淡季加量通常可以在原排期内吸收；旺季加量需要重新评估，我们会告知能接的最大量以及相应的交付天数。提前把可能的扩店计划说出来，排期表里可以直接留出余量。
参数与功能怎么看
按行业通行做法给出区间，方便您横向比对多家供应商
01 参数为什么给区间，不给一个数？
因为门店网络、屏幕数量、内容体积都会影响实际表现，单一极值反而容易误导。乐冠按行业通行做法给出区间：大屏端关注并发承载、内容刷新频率与分辨率适配，移动端关注内容承载量、更新时延与操作步骤数。您拿这组区间去比对其他供应商，口径是一致的。
02 大屏端和移动端到底差在哪？
大屏端负责远距离的展示密度，讲究一眼看清、滚动流畅、长时间稳定运行；移动端负责随时改、随手看，讲究操作步骤少、更新即时。两端内容同源，改一处两端同步生效，不需要各维护一套素材。
03 适配上有哪些要提前留意的地方？
四件事最容易被忽略：大屏的物理比例（横屏、竖屏还是拼接屏）、播放器与系统版本、门店网络的稳定程度、素材本身的长宽比。这四项在方案阶段确认一次，现场调试的时间能省下不少。
04 后续版本更新会不会打乱我现在的用法？
每次迭代围绕展示效果、并发承载和操作效率三个方向做优化，已有的内容结构和操作习惯保持延续。涉及界面调整的更新，我们会提前给出说明，并保留一段并行期，让门店运营人员有适应时间。
对接流程怎么走
四步走完，每一步都有明确的等待时间和配合事项
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01
需求沟通
说清门店数量、所在城市、大屏尺寸与期望上线时间。这轮沟通通常一次电话即可完成，当日给出可否承接的答复。
当日响应 -
02
方案与排期
给出内容方案、双端配置建议和排期表，双方确认后写入合同。交付天数在这一步就固定下来。
2 至 3 个工作日 -
03
制作与测试
内容制作、大屏与移动端联调、门店网络实测。中间会给您一到两次确认节点，改到您认可为止。
按合同排期推进 -
04
交付与上线
按批次在各门店上线，交接操作说明与对接人联系方式。上线后进入维护支持阶段。
当场交接
沟通前准备好这四项，能省一轮来回
- 门店清单
- 门店名称、所在城市、开业时间，多店批量时按批次注明优先级
- 硬件情况
- 大屏尺寸与数量、横竖屏方向、播放设备型号、门店网络方式
- 素材现状
- 品牌视觉是否已有规范、商品图片与视频的现有数量与格式
- 对接人与时间
- 日常对接人及其联系方式、必须上线的关键时间点
上线后谁来管
响应时间、维护内容与老用户支持方式
01 上线后内容出问题，找谁、多久有回应？
每份合作都会指定固定对接人和一名备份对接人，避免人员不在时找不到人。内容更新类问题在收到后的当个工作日内处理；涉及参数调整的，会先评估影响范围再给出处理时间；硬件与网络问题的排查由客服统一跟进，必要时协调现场协助。
02 长期维护包含哪些内容？
包括版本迭代的同步升级、日常内容替换、运行状态回看与定期巡检建议。巡检会检查大屏的加载速度、内容是否正常轮播、移动端的更新是否同步到位，并把发现的问题列成清单交给您。
03 老用户续做新门店，有什么不一样？
三件事不一样：交付周期更短，品牌素材可以直接复用；旺季排期会给老用户优先安排；对接人仍是原来那位，不需要重新介绍一遍背景。这些安排写进后续合作的排期表里，口头承诺不作为依据。
04 运营人员换人，怎么快速交接？
把新对接人告知客服即可，我们会同步一份当前的内容结构说明与操作要点，并安排一次线上演示。门店运营人员通常一次就能上手，不需要专门培训。
